1. Szenarien, in denen Sie eine Rückerstattung beantragen können

1. Volle Rückerstattung für ungenutzte Neukäufe

Innerhalb von 24 Stunden nach einer einzelnen Aufladung/Abonnementkauf und wenn keine AI-Punkte verbraucht wurden, keine AI-Werke generiert wurden, API-Schnittstellen aufgerufen wurden und Mitgliedschaftsfunktionen nicht freigeschaltet wurden, können Sie den Bestellgutschein einreichen, um eine vollständige Rückerstattung zu beantragen.

2. Proportionale Rückerstattung bei Plattformdienstausfall

Aufgrund eines Ausfalls unseres Servers, KI-Modells und unserer Schnittstelle kann der erworbene KI-Dienst 48 aufeinanderfolgende Stunden lang nicht genutzt werden, und der Kundendienst bestätigt, dass der Fehler vorliegt:

Monats-/Jahresabonnement-Mitglieder: Rückerstattung basierend auf dem Anteil der verbleibenden ungenutzten Tage;

Punkte-Aufladepaket: Nicht verbrauchte Punkte werden vollständig auf den entsprechenden Betrag zurückerstattet;

Einmaliges individuelles KI-Modell Service: Sollte die Lieferung fehlschlagen und die Grundfunktionen der Seitenankündigung nicht erreicht werden können, erfolgt eine volle Rückerstattung.

3. Paketentfernung/offizielle Beendigung des Dienstes

Wir ergreifen die Initiative, das entsprechende AI-Paket zu entfernen und die entsprechende AI-Tool-Funktion dauerhaft zu schließen. Für nicht abgelaufene und nicht in Anspruch genommene Dienste unterstützen wir Rückerstattungen basierend auf dem Restwert oder kostenlosen Ersatz gleichwertiger Pakete.

2. Kernszenarien, in denen Rückerstattungen nicht zulässig sind (wichtige Punkte virtueller KI-Dienste)

Rückerstattungen ohne Begründung für verbrauchte Ressourcen werden nicht unterstützt

Bedienungsfehler des Benutzers selbst

Die Auswahl des falschen Pakets, die Eingabe der falschen Kontonummer beim Aufladen, das versehentliche Aufladen großer Punktemengen und die versehentliche Aktivierung fortlaufender Abonnements fallen nicht in den Bereich der Rückerstattungsannahme.

Das Netzwerk/die lokale Umgebung kann nicht verwendet werden

Wenn das KI-Tool aufgrund der lokalen Firewall des Benutzers, des Servernetzwerks, der Blockierung durch den Betreiber oder aufgrund von Problemen mit der lokalen Gerätekonfiguration (z. B. blockierter Gmail-SMTP-Port, Fehler beim Zugriff auf die Schnittstelle im Ausland) nicht verbunden werden kann, erfolgt keine Rückerstattung und es wird nur technische Unterstützung bei der Fehlerbehebung bereitgestellt.

Illegale Kontosperrungen

Benutzer verstoßen gegen die „Nutzungsbedingungen für Benutzer“ und verwenden KI-Tools, um illegale, rechtsverletzende und rechtswidrige Inhalte zu generieren. Ihre Konten sind eingeschränkt/gesperrt und aufgeladene Punkte und Mitgliedschaftsdauer werden nicht zurückerstattet.

Aufladungen durch Dritte, geschenkte Wohlfahrtsgutschriften

Rabatte und Rückerstattungen werden nicht für Pakete unterstützt, die Event-Geschenkpunkte, Coupon-Abzugsbeträge, Aufladungen im Namen anderer und Einlösungen von Vertriebsrabatten beinhalten.

Überschreitung der 24-Stunden-Bedenkfrist

Wenn der Kauf 24 Stunden überschreitet, werden Rückerstattungsanträge ohne Angabe von Gründen nicht mehr akzeptiert, auch wenn keine Ressourcen verbraucht werden.

Maßgeschneiderte KI-Dienste

Halbfertige Produkte, komplette maßgeschneiderte Modelle und exklusive Schulungspakete zur Feinabstimmung wurden geliefert. Nur gravierende fehlende Funktionen können verhandelt werden. Rückerstattungen werden bei rein subjektiver Unzufriedenheit nicht unterstützt.

Kontinuierliche automatische Abonnements, die nicht manuell gekündigt wurden

Mitgliedschaften automatisch erneuern. Wenn die automatische Verlängerung nicht vor dem Ende des aktuellen Zeitraums manuell deaktiviert wird, werden Rückerstattungen für die Abzüge des aktuellen Zeitraums nicht unterstützt; Wenn es ausgeschaltet werden kann, werden für die nächste Periode keine Abzüge vorgenommen.

3. Rückerstattungsantragsprozess und Materialien

Senden Sie eine E-Mail an den Kundendienst mit den erforderlichen Materialien:

Prüfungsfrist: 1–3 Werktage, um die Verifizierung abzuschließen;

Eintreffen der Rückerstattung: Nach bestandener Prüfung Rückkehr zum ursprünglichen Zahlungskanal, WeChat/Alipay 1–3 Werktage, Bankkarte 3–7 Werktage, vorbehaltlich des Clearingzyklus der Zahlungsplattform;

Rückerstattungen erstatten nur den Hauptbetrag und entschädigen nicht für Verkehrsgebühren, Servicegebühren, verlorene Zeit, Geschäftsverluste und andere zusätzliche Kosten.

4. Besondere Regeln für das automatische Mitgliedschaftsabonnement

Für die monatliche/jährliche automatische Verlängerung der Mitgliedschaft wird die Website angezeigt, um vor dem Abzug zur Verlängerung aufzufordern. Benutzer können die automatische Verlängerung jederzeit im persönlichen Center deaktivieren.

Sobald die aktuellen Mitgliedschaftsrechte wirksam und verbraucht sind, unterstützt die Deaktivierung der Verlängerung keine Rückerstattungen für den aktuellen Zeitraum und stoppt nur den automatischen Abzug für den nächsten Zeitraum.

Wenn aufgrund von Systemfehlern Bei wiederholten Abzügen können Sie eine vollständige Rückerstattung der wiederholten Abzüge auf der Grundlage der Bestellung beantragen.

5. Ergänzender Haftungsausschluss

KI-generierte Inhalte sind zufällig und der Modellausgabeeffekt wird durch Eingabeaufforderungswörter und Parameter beeinflusst. Subjektive Unzufriedenheit mit der erzielten Wirkung ist kein Grund für eine Rückerstattung; Wir garantieren nur, dass das Tool normal funktionieren kann, und versprechen keine KI. Der ausgegebene Inhalt entspricht vollständig den Erwartungen der Benutzer.

Die Priorität aller Rückerstattungsrichtlinien ist niedriger als die der aktuellen nationalen Gesetze und Vorschriften. Sollten die Bedingungen im Widerspruch zu zwingenden gesetzlichen Regelungen stehen, haben die gesetzlichen Bestimmungen Vorrang.

Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie zu aktualisieren. Sobald die Änderung auf der Website bekannt gegeben wird, tritt sie in Kraft und die neue Richtlinie gilt für neue Bestellungen.

Kundendienst-Beratungskanal

Rückerstattung, Beschwerde, Paketberatung: [support@yourdomain.com], Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.