1. Scénarios dans lesquels vous pouvez demander un remboursement

1. Remboursement intégral des nouveaux achats non utilisés

Dans les 24 heures suivant un seul achat de recharge/abonnement, et qu'aucun point IA n'a été consommé, qu'aucune œuvre IA n'a été générée, que les interfaces API ont été appelées et que les fonctions d'adhésion n'ont pas été déverrouillées, vous pouvez soumettre le bon de commande pour demander un remboursement complet.

2. Remboursement proportionnel en cas de panne du service de la plateforme

En raison d'une panne de notre serveur, de notre modèle d'IA et de notre interface, le service d'IA acheté ne peut pas être utilisé pendant 48 heures consécutives, et le service client confirme que la panne est vraie :

Membres à abonnement mensuel/annuel : remboursement basé sur la proportion des jours non utilisés restants ;

Forfait de recharge de points : les points non consommés seront entièrement remboursés au montant correspondant ;

Modèle d'IA personnalisé unique service : Si la livraison échoue et que les fonctions de base de l'annonce de la page ne peuvent pas être réalisées, un remboursement complet sera effectué.

3. Suppression du package/résiliation officielle du service

Nous prenons l'initiative de supprimer le package AI correspondant et de fermer définitivement la fonction de l'outil AI correspondant. Pour les services non expirés et non consommés, nous acceptons les remboursements basés sur la valeur restante ou le remplacement gratuit de forfaits équivalents.

2. Scénarios de base dans lesquels les remboursements ne sont pas autorisés (points clés des services virtuels d'IA)

Les remboursements sans motif ne sont pas pris en charge pour les ressources consommées

Erreurs opérationnelles propres à l'utilisateur

La sélection du mauvais forfait, la saisie d'un mauvais numéro de compte lors de la recharge, la recharge par erreur d'un grand nombre de points et l'activation par erreur d'abonnements continus n'entrent pas dans le champ d'application de l'acceptation du remboursement.

L'environnement réseau/local ne peut pas être utilisé

Si l'outil d'IA ne peut pas être connecté en raison du pare-feu local de l'utilisateur, du réseau du serveur, du blocage de l'opérateur ou de problèmes de configuration de l'appareil local (tels que le blocage du port SMTP de Gmail, l'échec de l'accès à l'interface à l'étranger), aucun remboursement ne sera accordé et seule une assistance de dépannage technique sera fournie.

Interdictions de comptes illégaux

Les utilisateurs violent les « Conditions d'utilisation » et utilisent des outils d'IA pour générer du contenu illégal, contrefait et illégal. Leurs comptes sont restreints/bannis, et les points rechargés et la durée de l'adhésion ne seront pas remboursés.

Recharges de tiers, crédits sociaux offerts

Les remises et les remboursements ne sont pas pris en charge pour les forfaits qui incluent des points cadeaux d'événement, des montants de déduction de coupons, des recharges pour le compte de tiers et des échanges de remises de distribution.

Dépassement du délai de réflexion de 24 heures

Si l'achat dépasse 24 heures, même si aucune ressource n'est utilisée, les demandes de remboursement sans motif ne seront plus acceptées.

Services d'IA personnalisés

Des produits semi-finis, des modèles personnalisés complets et des packages de formation exclusifs de mise au point ont été fournis. Seules les fonctions manquantes graves peuvent être négociées. Les remboursements ne sont pas pris en charge en cas d'insatisfaction purement subjective.

Abonnements automatiques continus qui n'ont pas été annulés manuellement

Renouveller automatiquement les abonnements. Si le renouvellement automatique n'est pas désactivé manuellement avant la fin de la période en cours, les remboursements ne seront pas pris en charge pour les déductions de la période en cours ; s'il peut être désactivé, aucune déduction ne sera effectuée pour la période suivante.

3. Processus et documents de demande de remboursement

Envoyer un e-mail à l'adresse e-mail du service client, documents nécessaires :

Délai d'audit : 1 à 3 jours ouvrables pour terminer la vérification ;

Arrivée du remboursement : après avoir réussi l'examen, revenez au canal de paiement d'origine, WeChat/Alipay 1 à 3 jours ouvrables, carte bancaire 3 à 7 jours ouvrables, sous réserve du cycle de compensation de la plateforme de paiement ;

Les remboursements ne remboursent que le principal et ne compensent pas les frais de trafic, les frais de service, le temps perdu, les pertes commerciales et autres dépenses supplémentaires.

4. Règles spéciales pour l'abonnement automatique

Pour le renouvellement automatique mensuel/annuel de l'abonnement, le site Web apparaîtra pour demander le renouvellement avant déduction. Les utilisateurs peuvent désactiver le renouvellement automatique à tout moment dans le centre personnel ;

Une fois les droits d'adhésion actuels effectifs et consommés, la désactivation du renouvellement ne prendra pas en charge les remboursements pour la période en cours et arrêtera uniquement la déduction automatique pour la période suivante ;

En cas de bugs du système pour les déductions répétées, vous pouvez demander un remboursement complet des déductions répétées en fonction de la commande.

5. Avis de non-responsabilité supplémentaire

Le contenu généré par l'IA est aléatoire et l'effet de sortie du modèle est affecté par les mots d'invite et les paramètres. L'insatisfaction subjective quant à l'effet généré n'est pas un motif de remboursement ; nous garantissons uniquement que l'outil peut fonctionner normalement et ne promettons pas l'IA. Le contenu de sortie répond pleinement aux attentes des utilisateurs ;

La priorité de toutes les politiques de remboursement est inférieure aux lois et réglementations nationales en vigueur. Si les conditions entrent en conflit avec les règles impératives légales, les dispositions légales prévaudront ;

L'opérateur se réserve le droit de mettre à jour cette politique de remboursement. Une fois le changement annoncé sur le site Web, il entrera en vigueur et la nouvelle politique s'appliquera aux nouvelles commandes.

Canal de consultation après-vente

Remboursement, recours en cas de défaut, consultation de colis : [support@votredomaine.com], réponse dans les 24 heures les jours ouvrables.