1. Scenari in cui è possibile richiedere un rimborso

1. Rimborso completo per nuovi acquisti non utilizzati

Entro 24 ore da un singolo acquisto di ricarica/abbonamento e se non sono stati consumati punti AI, non sono stati generati lavori AI, non sono state richiamate interfacce API e le funzioni di abbonamento non sono state sbloccate, puoi inviare il voucher dell'ordine per richiedere un rimborso completo.

2. Rimborso proporzionale per guasto del servizio della piattaforma

A causa di un guasto del nostro server, del modello AI e dell'interfaccia, il servizio AI acquistato non può essere utilizzato per 48 ore consecutive e il servizio clienti conferma che il guasto è vero:

Membri con abbonamento mensile/annuale: rimborso in base alla proporzione dei giorni rimanenti non utilizzati;

Pacchetto di ricarica punti: i punti non consumati verranno completamente rimborsati per l'importo corrispondente;

Servizio modello AI personalizzato una tantum: Se la consegna fallisce e non è possibile ottenere le funzioni di base dell'annuncio sulla pagina, verrà emesso un rimborso completo.

3. Rimozione del pacchetto/cessazione ufficiale del servizio

Prendiamo l'iniziativa di rimuovere il pacchetto AI corrispondente e chiudere definitivamente la funzione dello strumento AI corrispondente. Per i servizi non scaduti e non consumati, supportiamo rimborsi in base al valore residuo o sostituzione gratuita di pacchetti equivalenti.

2. Scenari principali in cui i rimborsi non sono consentiti (punti chiave dei servizi virtuali AI)

I rimborsi senza motivo non sono supportati per le risorse consumate

Errori operativi dell'utente

La selezione del pacchetto sbagliato, l'inserimento del numero di conto sbagliato durante la ricarica, la ricarica errata di grandi quantità di punti e l'attivazione errata di abbonamenti continui non rientrano nell'ambito dell'accettazione del rimborso.

L'ambiente di rete/locale non può essere utilizzato

Se lo strumento AI non può essere connesso a causa del firewall locale dell'utente, della rete del server, del blocco dell'operatore o di problemi di configurazione del dispositivo locale (come il blocco della porta SMTP di Gmail, errore di accesso all'interfaccia estera), non verrà concesso alcun rimborso e verrà fornita solo assistenza tecnica per la risoluzione dei problemi.

Divieti di account illegali

Gli utenti violano i "Termini di servizio utente" e utilizzano strumenti di intelligenza artificiale per generare contenuti illegali, contrari e illegali. I loro account sono limitati/bannati e i punti ricaricati e la durata dell'abbonamento non verranno rimborsati.

Ricariche di terze parti, crediti di welfare in regalo

Sconti e rimborsi non sono supportati per i pacchetti che includono punti regalo per eventi, importi di detrazione di coupon, ricariche per conto di altri e riscatto di sconti di distribuzione.

Superamento del periodo di riflessione di 24 ore

Se l'acquisto supera le 24 ore, anche se non vengono utilizzate risorse, le richieste di rimborso senza motivo non saranno più accettate.

Servizi IA personalizzati

Sono stati forniti prodotti semilavorati, modelli personalizzati completi ed esclusivi pacchetti di formazione per la messa a punto. Possono essere negoziate solo le funzioni mancanti gravi. I rimborsi non sono supportati per insoddisfazione puramente soggettiva.

Abbonamenti automatici continui che non sono stati annullati manualmente

Rinnova automaticamente gli abbonamenti. Se il rinnovo automatico non viene disattivato manualmente prima della fine del periodo corrente, i rimborsi non saranno supportati per le detrazioni del periodo corrente; nel caso sia disattivabile non verranno effettuate trattenute per il periodo successivo.

3. Processo e materiali per la richiesta di rimborso

Inviare un'e-mail all'e-mail del servizio clienti, materiali necessari:

Limite di tempo di verifica: 1-3 giorni lavorativi per completare la verifica;

Arrivo del rimborso: dopo aver superato la revisione, tornare al canale di pagamento originale, WeChat/Alipay 1-3 giorni lavorativi, carta bancaria 3-7 giorni lavorativi, soggetto al ciclo di compensazione della piattaforma di pagamento;

I rimborsi restituiscono solo il capitale e non compensano le spese di traffico, le commissioni di servizio, il tempo perso, le perdite aziendali e altre spese aggiuntive.

4. Regole speciali per l'abbonamento automatico

Per il rinnovo automatico mensile/annuale dell'abbonamento, verrà visualizzato il sito Web per richiedere il rinnovo prima della detrazione. Gli utenti possono disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento nel centro personale;

Una volta che i diritti di abbonamento attuali sono effettivi e consumati, la disattivazione del rinnovo non supporterà i rimborsi per il periodo corrente e interromperà solo la detrazione automatica per il periodo successivo;

Se a causa di bug di sistema Per detrazioni ripetute, è possibile richiedere un rimborso completo delle detrazioni ripetute in base all'ordine.

5. Dichiarazione di non responsabilità supplementare

I contenuti generati dall'intelligenza artificiale sono casuali e l'effetto di output del modello è influenzato da parole e parametri rapidi. L'insoddisfazione soggettiva per l'effetto generato non è motivo di rimborso; garantiamo solo che lo strumento può funzionare normalmente e non promettiamo l'intelligenza artificiale. Il contenuto di output soddisfa pienamente le aspettative dell'utente;

La priorità di tutte le politiche di rimborso è inferiore alle leggi e ai regolamenti nazionali attuali. Se i termini sono in conflitto con le norme imperative di legge, prevarranno le disposizioni legali;

L'operatore si riserva il diritto di aggiornare la presente politica di rimborso. Una volta annunciata la modifica sul sito Web, essa entrerà in vigore e la nuova politica verrà applicata ai nuovi ordini.

Canale di consulenza post-vendita

Rimborso, ricorso per guasti, consultazione del pacchetto: [support@tuodominio.com], risposta entro 24 ore nei giorni lavorativi.