1.払い戻しを申請できるシナリオ

1.未使用の新規購入の全額返金

1 回のリチャージ/サブスクリプション購入から 24 時間以内で、AI ポイントが消費されておらず、AI 作品も生成されておらず、API インターフェイスが呼び出され、メンバーシップ機能のロックが解除されていない場合は、注文伝票を送信して全額返金を申請できます。

2.プラットフォーム サービスの障害に対する比例返金

サーバー、AI モデル、インターフェースの障害により、購入した AI サービスは連続 48 時間使用できなくなり、カスタマー サービスは障害が事実であることを確認します。

月額/年間サブスクリプション メンバー: 残りの未使用日数の割合に基づいて返金されます。

ポイント リチャージ パッケージ: 未消費のポイントは対応する金額に全額返金されます。

1 回限りのカスタマイズされた AIモデルサービス：配信に失敗し、ページアナウンスの基本機能が達成できない場合は全額返金いたします。

3.パッケージの削除/サービスの正式終了

当社は、率先して対応する AI パッケージを削除し、対応する AI ツールの機能を完全に終了します。有効期限が切れていない未使用のサービスについては、残額に基づいた払い戻し、または同等のパッケージの無料交換をサポートします。

2.払い戻しが許可されない主要なシナリオ (AI 仮想サービスの重要なポイント)

消費されたリソースに対する理由のない払い戻しはサポートされません

ユーザー自身の操作エラー

間違ったパッケージの選択、リチャージ時の間違ったアカウント番号の入力、誤って大量のポイントのリチャージ、誤って継続サブスクリプションをアクティブ化した場合は、払い戻しの受け入れの範囲には含まれません。

ネットワーク/ローカル環境が使用できない

ユーザーのローカル ファイアウォール、サーバー ネットワーク、オペレーターのブロック、またはローカル デバイスの構成の問題 (Gmail SMTP ポートのブロック、海外インターフェイスへのアクセス障害など) が原因で AI ツールに接続できない場合、返金は行われず、技術的なトラブルシューティング サポートのみが提供されます。

違法なアカウント禁止

ユーザーは「ユーザー利用規約」に違反し、AI ツールを使用して違法、侵害、および違法なコンテンツを生成します。彼らのアカウントは制限/禁止されており、リチャージされたポイントとメンバーシップ期間は返金されません。

サードパーティのリチャージ、ギフトされた福利厚生クレジット

イベント ギフト ポイント、クーポン控除額、他人に代わってリチャージ、配布リベートの引き換えを含むパッケージでは、割引と返金はサポートされていません。

24 時間のクーリングオフ期間を超過した場合

購入が 24 時間を超えた場合、リソースが使用されていない場合でも、理由のない返金申請は受け付けられなくなります。

カスタマイズされた AI サービス

半完成品、完全なカスタマイズされたモデル、および独自の微調整トレーニング パッケージが提供されています。重大な欠落機能のみをネゴシエートできます。純粋に主観的な不満に対する返金はサポートされません。

手動でキャンセルされていない継続的な自動サブスクリプション

メンバーシップを自動的に更新します。現在の期間が終了する前に自動更新が手動でオフにされなかった場合、現在の期間の控除に対する払い戻しはサポートされません。オフにできる場合は、次の期間に控除は行われません。

3.払い戻し申請のプロセスと資料

必要な資料を記載したメールをカスタマー サービスのメールアドレスに送信します。

監査期限: 検証が完了するまで 1 ～ 3 営業日。

払い戻しの到着: 審査に合格したら、元の支払いチャネルに戻ります。WeChat/Alipay は 1 ～ 3 営業日、銀行カードは 3 ～ 7 営業日、支払いプラットフォームの決済サイクルに従います。

払い戻しは元本のみを返します。交通費、サービス料、時間の損失、事業上の損失、その他の追加費用は補償されません。

4.自動メンバーシップ購読に関する特別ルール

月次/年次メンバーシップの自動更新の場合、引き落とし前にウェブサイトがポップアップ表示され、更新を促すメッセージが表示されます。ユーザーは、パーソナル センターでいつでも自動更新をオフにすることができます。

現在のメンバーシップの権利が有効になり、消費されると、更新をオフにすると、現在の期間の払い戻しはサポートされず、次の期間の自動控除が停止されるだけです。

システムのバグが原因の場合、繰り返しの控除の場合、注文に基づいて繰り返しの控除の全額返金を申請できます。

5.補足免責事項

AI が生成するコンテンツはランダムであり、モデルの出力効果はプロンプトの単語やパラメーターの影響を受けます。生成された効果に対する主観的な不満は返金の理由にはなりません。当社は、ツールが正常に動作することのみを保証し、AI を保証するものではありません。出力コンテンツはユーザーの期待に完全に応えます。

すべての返金ポリシーの優先順位は、現在の国内法および規制よりも低くなります。条件が法定の強制規則と矛盾する場合は、法的規定が優先されます。

運営者は、この返金ポリシーを更新する権利を留保します。変更はウェブサイトで発表された後に発効し、新しい注文には新しいポリシーが適用されます。

アフターセールス相談チャネル

返金、不具合の申し立て、パッケージに関する相談: [support@yourdomain.com]、営業日の 24 時間以内にご返信ください。