一、返金申請が可能なケース

1. 新規購入で未使用の場合の全額返金

単発チャージ／定期購読の購入完了から24時間以内であり、かつAIポイントを一切消費しておらず、AI作品を一切生成しておらず、APIを呼び出しておらず、会員機能のロックを解除していない場合、注文証明書を提出することで、全額を元の決済方法へ返金申請することができます。

当社のサーバー、AIモデル、APIの障害により、購入したAIサービスが48時間連続で完全に利用できず、かつカスタマーサポートが障害の事実を確認した場合：

月額／年額サブスクリプション会員：残りの未使用日数に応じて比例計算した金額を返金；

ポイントチャージプラン：未使用のポイントは全額相当額を返金いたします；

単発のAIモデルカスタマイズサービス：納品に失敗した場合、またはページに掲載されている基本機能を満たせない場合は、全額返金いたします。

当社が自主的に該当するAIプランの販売を終了し、該当するAIツールの機能を永久に停止する場合、有効期限が切れておらず、未使用のサービスについては、残存価値に応じた返金または同等のプランへの無料変更に対応します。

すでに消費されたリソースについては、理由の如何を問わず返金はできません

ユーザー自身の操作ミス

プランの誤選択、チャージ時のアカウント番号入力ミス、高額ポイントの誤チャージ、定期購読の誤契約などは、返金対象外となります。

ネットワーク／ローカル環境での利用不可

ユーザーのローカルファイアウォール、サーバーネットワーク、通信事業者のブロック、ローカルデバイスの設定問題（GmailのSMTPポートが通じない、海外インターフェースへのアクセス失敗など）によりAIツールに接続できない場合、返金は行わず、技術的なトラブルシューティングの支援のみを提供します。

アカウントの規約違反による利用停止

ユーザーが『利用規約』に違反し、AIツールを使用して違法、権利侵害、規約違反のコンテンツを生成した結果、アカウントが制限／利用停止となった場合、チャージ済みのポイントおよび会員期間の返金は行われません。

第三者によるチャージ、特典として付与されたポイント等

キャンペーンで付与されたポイント、クーポンによる割引額、他者による代理チャージ、アフィリエイト報酬で交換されたプランについては、現金化および返金はできません。

24時間のクーリングオフ期間経過後

購入から24時間以上経過した場合、いかなるリソースも使用していなくても、理由のない返金申請は受け付けません。

カスタマイズ型AIサービス

納品済みの半完成品、完全カスタマイズモデル、専用微調整トレーニングパッケージについては、機能に重大な欠陥がある場合に限り協議の対象となります。単なる主観的な不満による返金は対応いたしません。

自動更新の継続（手動でのキャンセル未実施）

自動更新会員の場合、当該期間終了前に手動で自動更新を停止しなかった場合、当該期間分の請求済み料金の返金はできません。停止後は次期の請求は発生しません。

カスタマーサポート宛てにメールを送信してください。必須書類：

審査期間：1～3営業日以内に審査を完了します；

返金着金：審査通過後、元の支払い方法へ返金されます。WeChat／Alipayの場合は1～3営業日、銀行カードの場合は3～7営業日かかりますが、支払いプラットフォームの清算サイクルに準じます；

返金は元本のみとなり、データ通信料、サービス料、休業損害、営業損失などの付帯費用は補償されません。

月額／年額の自動更新会員の場合、引き落とし前にサイト上で更新に関するポップアップ通知が表示されます。ユーザーはマイページからいつでも自動更新を停止できます；

当該期間の会員特典が有効となり消費された後は、自動更新を停止しても当該期間分の返金は行われず、次回の自動引き落としのみが停止されます；

システムの不具合により二重に引き落としが行われた場合は、注文番号を提示することで、二重に引き落とされた分の全額返金を申請できます。

AI生成コンテンツにはランダム性があり、モデルの出力結果はプロンプトやパラメータの影響を受けます。生成結果に対する主観的な不満は返金の理由にはなりません。当社はツールの正常な動作のみを保証し、AIが生成するコンテンツがユーザーの期待に完全に合致することを保証するものではありません；

すべての返金ポリシーは、国の現行法令よりも優先順位が低くなります。本規約が法定の強制規定と抵触する場合は、法律の規定が優先されます；

運営者は本返金ポリシーを更新する権利を留保します。変更後はウェブサイトでの公示をもって発効し、新規に発生した注文には新版ポリシーが適用されます。

アフターサービスお問い合わせ窓口

返金、不具合に関する苦情、プランに関するお問い合わせ：【support@你的域名.com】、営業日24時間以内に返信いたします。