1. Scenario's waarin u een terugbetaling kunt aanvragen

1. Volledige terugbetaling voor ongebruikte nieuwe aankopen

Binnen 24 uur na aankoop van een enkele opwaardering/abonnement en er geen AI-punten zijn verbruikt, er geen AI-werken zijn gegenereerd, API-interfaces zijn aangeroepen en de lidmaatschapsfuncties niet zijn ontgrendeld, kunt u de bestelvoucher indienen om een ​​volledige terugbetaling aan te vragen.

2. Proportionele terugbetaling voor falen van de platformservice

Vanwege een storing van onze server, AI-model en interface kan de gekochte AI-service 48 opeenvolgende uren niet worden gebruikt en de klantenservice bevestigt dat de storing waar is:

Maandelijkse/jaarlijkse abonnementsleden: restitutie op basis van het aandeel van de resterende ongebruikte dagen;

Puntenopwaarderingspakket: niet-gebruikte punten worden volledig terugbetaald tot het overeenkomstige bedrag;

Eenmalige aangepaste AI-modelservice: Als de levering mislukt en de basisfuncties van de pagina-aankondiging niet kunnen worden bereikt, wordt een volledige terugbetaling uitgevoerd.

3. Pakketverwijdering/officiële beëindiging van de service

Wij nemen het initiatief om het bijbehorende AI-pakket te verwijderen en de bijbehorende AI-toolfunctie permanent te sluiten. Voor niet-verlopen en niet-gebruikte diensten ondersteunen wij terugbetalingen op basis van de resterende waarde of gratis vervanging van gelijkwaardige pakketten.

2. Kernscenario's waarin terugbetalingen niet zijn toegestaan ​​(belangrijkste punten van virtuele AI-services)

Terugbetalingen zonder reden worden niet ondersteund voor verbruikte bronnen

Gebruikerseigen operationele fouten

Het selecteren van het verkeerde pakket, het invullen van het verkeerde rekeningnummer bij het opwaarderen, het per ongeluk opwaarderen van grote hoeveelheden punten en het per ongeluk activeren van doorlopende abonnementen vallen niet binnen de reikwijdte van het accepteren van terugbetalingen.

Het netwerk/de lokale omgeving kan niet worden gebruikt

Als de AI-tool niet kan worden verbonden vanwege de lokale firewall van de gebruiker, het servernetwerk, blokkering door de operator of problemen met de lokale apparaatconfiguratie (zoals het blokkeren van de SMTP-poort van Gmail, een mislukte toegang tot de buitenlandse interface), wordt er geen restitutie gegeven en wordt alleen technische hulp bij het oplossen van problemen geboden.

Illegale accountverboden

Gebruikers schenden de "Gebruiksvoorwaarden" en gebruiken AI-tools om illegale, inbreukmakende en illegale inhoud te genereren. Hun accounts zijn beperkt/verbannen, en opgewaardeerde punten en lidmaatschapsduur worden niet terugbetaald.

Opwaarderingen door derden, cadeaubons

Kortingen en terugbetalingen worden niet ondersteund voor pakketten die cadeaupunten voor evenementen, couponaftrekbedragen, opwaarderingen namens anderen en inwisselingen van distributiekortingen bevatten.

Overschrijding van de bedenktijd van 24 uur

Als de aankoop langer dan 24 uur duurt, zelfs als er geen middelen worden gebruikt, worden terugbetalingsaanvragen zonder opgaaf van redenen niet langer geaccepteerd.

AI-diensten op maat

Er zijn halffabrikaten, volledig op maat gemaakte modellen en exclusieve finetuning-trainingspakketten geleverd. Alleen over ernstige ontbrekende functies kan worden onderhandeld. Restituties worden niet ondersteund vanwege puur subjectieve ontevredenheid.

Doorlopende automatische abonnementen die niet handmatig zijn opgezegd

Lidmaatschappen automatisch verlengen. Als automatische verlenging niet handmatig wordt uitgeschakeld vóór het einde van de huidige periode, worden er geen terugbetalingen ondersteund voor de inhoudingen van de huidige periode; indien uitgezet kan er voor de volgende periode geen inhouding plaatsvinden.

3. Aanvraagproces en materialen voor terugbetaling

Stuur een e-mail naar de e-mail van de klantenservice, benodigd materiaal:

Tijdslimiet voor audit: 1-3 werkdagen om de verificatie te voltooien;

Aankomst terugbetaling: ga na het passeren van de beoordeling terug naar het oorspronkelijke betalingskanaal, WeChat/Alipay 1-3 werkdagen, bankkaart 3-7 werkdagen, afhankelijk van de clearingcyclus van het betalingsplatform;

Restituties retourneren alleen de hoofdsom en compenseren niet voor verkeerskosten, servicekosten, verloren tijd, bedrijfsverlies en andere extra kosten.

4. Speciale regels voor automatisch lidmaatschapsabonnement

Voor maandelijkse/jaarlijkse automatische lidmaatschapsverlenging zal de website verschijnen met de vraag om verlenging vóór aftrek. Gebruikers kunnen de automatische verlenging op elk gewenst moment uitschakelen in het persoonlijke centrum;

Zodra de huidige lidmaatschapsrechten effectief zijn en zijn verbruikt, ondersteunt het uitschakelen van de verlenging geen terugbetalingen voor de huidige periode, maar stopt alleen de automatische aftrek voor de volgende periode;

Als vanwege systeemfouten voor herhaalde inhoudingen, kunt u een volledige terugbetaling van de herhaalde inhoudingen aanvragen op basis van de bestelling.

5. Aanvullende disclaimer

Door AI gegenereerde inhoud is willekeurig en het modeluitvoereffect wordt beïnvloed door promptwoorden en parameters. Subjectieve ontevredenheid over het gegenereerde effect is geen reden voor terugbetaling; we garanderen alleen dat de tool normaal kan werken en beloven geen AI. De outputinhoud voldoet volledig aan de verwachtingen van de gebruiker;

De prioriteit van al het restitutiebeleid is lager dan de huidige nationale wet- en regelgeving. Als de voorwaarden in strijd zijn met wettelijke dwingende regels, prevaleren de wettelijke bepalingen;

De exploitant behoudt zich het recht voor om dit terugbetalingsbeleid bij te werken. Nadat de wijziging op de website is aangekondigd, wordt deze van kracht en is het nieuwe beleid van toepassing op nieuwe bestellingen.

Kanaal voor after-salesconsultatie

Terugbetaling, beroep bij storing, pakketconsultatie: [support@uwdomein.com], antwoord binnen 24 uur op werkdagen.