1. Cenários onde você pode solicitar um reembolso
1. Reembolso total para novas compras não utilizadas
Dentro de 24 horas após uma única compra de recarga/assinatura, e nenhum ponto de IA tiver sido consumido, nenhum trabalho de IA tiver sido gerado, interfaces de API tiverem sido chamadas e as funções de associação não tiverem sido desbloqueadas, você pode enviar o voucher do pedido para solicitar um reembolso total.
2. Reembolso proporcional por falha no serviço da plataforma
Devido à falha de nosso servidor, modelo de IA e interface, o serviço de IA adquirido não pode ser usado por 48 horas consecutivas, e o atendimento ao cliente confirma que a falha é verdadeira:
Assinantes mensais/anuais: reembolso com base na proporção dos dias restantes não utilizados;
Pacote de recarga de pontos: os pontos não consumidos serão totalmente reembolsados no valor correspondente;
Modelo de IA personalizado único serviço: Se a entrega falhar e as funções básicas do anúncio da página não puderem ser alcançadas, será emitido um reembolso total.
3. Remoção de pacote/rescisão oficial do serviço
Tomamos a iniciativa de remover o pacote de IA correspondente e fechar permanentemente a função da ferramenta de IA correspondente. Para serviços não vencidos e não consumidos, oferecemos reembolsos com base no valor restante ou substituição gratuita de pacotes equivalentes.
2. Cenários principais em que reembolsos não são permitidos (pontos-chave dos serviços virtuais de IA)
Reembolsos sem motivo não são suportados para recursos consumidos
Erros operacionais do próprio usuário
Selecionar o pacote errado, preencher o número de conta errado ao recarregar, recarregar por engano grandes quantidades de pontos e ativar por engano assinaturas contínuas não estão dentro do escopo da aceitação de reembolso.
O ambiente de rede/local não pode ser usado
Se a ferramenta de IA não puder ser conectada devido ao firewall local do usuário, rede do servidor, bloqueio da operadora ou problemas de configuração do dispositivo local (como bloqueio da porta SMTP do Gmail, falha no acesso à interface internacional), nenhum reembolso será concedido e apenas assistência técnica para solução de problemas será fornecida.
Banições ilegais de contas
Os usuários violam os "Termos de Serviço do Usuário" e usam ferramentas de IA para gerar conteúdo ilegal, infrator e ilegal. Suas contas são restritas/banidas e os pontos recarregados e a duração da assinatura não serão reembolsados.
Recargas de terceiros, créditos de assistência social para presenteados
Descontos e reembolsos não são suportados para pacotes que incluem pontos de presentes para eventos, valores de dedução de cupons, recargas em nome de terceiros e resgates de descontos de distribuição.
Exceder o período de reflexão de 24 horas
Se a compra exceder 24 horas, mesmo que nenhum recurso seja utilizado, pedidos de reembolso sem motivo não serão mais aceitos.
Serviços de IA personalizados
Foram entregues produtos semiacabados, modelos completos personalizados e pacotes exclusivos de treinamento de ajuste fino. Somente funções faltantes graves podem ser negociadas. Os reembolsos não são suportados por insatisfação puramente subjetiva.
Assinaturas automáticas contínuas que não foram canceladas manualmente
Renovar assinaturas automaticamente. Se a renovação automática não for desativada manualmente antes do final do período atual, os reembolsos não serão suportados pelas deduções do período atual; se puder ser desligado, nenhuma dedução será feita para o próximo período.
3. Processo e materiais de solicitação de reembolso
Envie um e-mail para o e-mail de atendimento ao cliente, materiais necessários:
Prazo de auditoria: 1-3 dias úteis para concluir a verificação;
Chegada do reembolso: após passar na revisão, retorne ao canal de pagamento original, WeChat/Alipay 1-3 dias úteis, cartão bancário 3-7 dias úteis, sujeito ao ciclo de compensação da plataforma de pagamento;
Os reembolsos devolvem apenas o principal e não compensam taxas de tráfego, taxas de serviço, tempo perdido, perdas comerciais e outras despesas adicionais.
4. Regras especiais para assinatura automática de assinatura
Para renovação automática mensal/anual, o site aparecerá para solicitar a renovação antes da dedução. Os usuários podem desativar a renovação automática a qualquer momento no centro pessoal;
Depois que os direitos de associação atuais forem efetivos e consumidos, desativar a renovação não suportará reembolsos para o período atual e apenas interromperá a dedução automática para o próximo período;
Se devido a bugs do sistema Para deduções repetidas, você pode solicitar um reembolso total das deduções repetidas com base no pedido.
5. Isenção de responsabilidade complementar
O conteúdo gerado pela IA é aleatório e o efeito de saída do modelo é afetado por palavras e parâmetros de prompt. A insatisfação subjetiva com o efeito gerado não é motivo para reembolso; nós apenas garantimos que a ferramenta pode operar normalmente e não prometemos IA O conteúdo de saída atende totalmente às expectativas do usuário;
A prioridade de todas as políticas de reembolso é inferior às leis e regulamentos nacionais atuais. Caso os termos entrem em conflito com as normas legais obrigatórias, prevalecerão as disposições legais;
O operador reserva-se o direito de atualizar esta política de reembolso. Após a alteração ser anunciada no site, ela entrará em vigor e a nova política será aplicada a novos pedidos.
Canal de consulta pós-venda
Reembolso, recurso de falha, consulta de pacote: [support@seudominio.com], resposta em até 24 horas em dias úteis.