1. Сценарии, в которых вы можете подать заявку на возврат средств

1. Полный возврат средств за неиспользованные новые покупки

В течение 24 часов после одной покупки пополнения баланса/подписки, когда баллы AI не были израсходованы, работы AI не были созданы, интерфейсы API не вызывались и функции членства не были разблокированы, вы можете отправить ваучер заказа, чтобы подать заявку на полный возврат средств.

2. Пропорциональное возмещение за сбой в работе службы платформы.

Из-за сбоя нашего сервера, модели ИИ и интерфейса приобретенная услуга ИИ не может быть использована в течение 48 часов подряд, и служба поддержки клиентов подтверждает, что сбой верен:

Для участников ежемесячной/годовой подписки: возврат средств в зависимости от доли оставшихся неиспользованных дней;

Пакет пополнения баллов: неизрасходованные баллы будут полностью возвращены на соответствующую сумму;

Одноразовый индивидуальный AI Модельный сервис: Если доставка не удалась и основные функции объявления на странице не могут быть достигнуты, будет произведен полный возврат средств.

3. Удаление пакета/официальное прекращение обслуживания

Мы берем на себя инициативу удалить соответствующий пакет AI и навсегда закрыть соответствующую функцию инструмента AI. Для неиспользованных и неиспользованных услуг мы поддерживаем возврат средств на основе оставшейся стоимости или бесплатную замену эквивалентных пакетов.

2. Основные сценарии, в которых возврат средств не разрешен (ключевые моменты виртуальных услуг AI)

Возвраты без причины не поддерживаются за потребленные ресурсы

Собственные ошибки пользователя

Выбор неправильного пакета, ввод неправильного номера счета при пополнении счета, ошибочное пополнение большого количества баллов и ошибочная активация непрерывной подписки не входят в сферу приема возврата.

Сетевая/локальная среда не может быть использована

Если инструмент AI не может быть подключен из-за локального брандмауэра пользователя, сети сервера, блокировки оператора или проблем с конфигурацией локального устройства (например, блокировка SMTP-порта Gmail, сбой доступа к внешнему интерфейсу), возврат средств не производится, а предоставляется только техническая помощь по устранению неполадок.

Блокировка незаконных аккаунтов

Пользователи нарушают «Условия обслуживания пользователей» и используют инструменты искусственного интеллекта для создания незаконного, нарушающего авторские права и незаконного контента. Их учетные записи ограничены/заблокированы, а пополненные баллы и срок членства не возвращаются.

Пополнение счетов третьих лиц, подаренные социальные кредиты

Скидки и возвраты не поддерживаются для пакетов, которые включают подарочные баллы на мероприятия, суммы вычетов по купонам, пополнения счета от имени других и возврат скидок при распространении.

Превышение 24-часового периода обдумывания

Если покупка превышает 24 часа, даже если ресурсы не используются, заявки на возврат средств без причины больше не принимаются.

Индивидуальные услуги искусственного интеллекта

Были доставлены полуфабрикаты, законченные индивидуальные модели и эксклюзивные пакеты обучения по тонкой настройке. Договориться можно только о серьезных недостающих функциях. Возврат средств не поддерживается по причине чисто субъективного недовольства.

Постоянные автоматические подписки, которые не были отменены вручную.

Автоматическое продление членства. Если автоматическое продление не отключено вручную до окончания текущего периода, возврат средств за текущий период не поддерживается; если его можно отключить, то за следующий период вычеты производиться не будут.

3. Процесс и материалы заявки на возврат

Отправьте электронное письмо на адрес электронной почты службы поддержки клиентов, необходимые материалы:

Ограничение времени проверки: 1–3 рабочих дня для завершения проверки;

Поступление возврата: после прохождения проверки вернитесь к исходному каналу оплаты, WeChat/Alipay 1–3 рабочих дня, банковская карта 3–7 рабочих дней, в зависимости от клирингового цикла платежной платформы;

Возврат возвращает только основную сумму и не компенсирует плату за трафик, плату за обслуживание, потерянное время, коммерческие потери и другие дополнительные расходы.

4. Специальные правила для автоматической подписки на членство

При ежемесячном или ежегодном автоматическом продлении членства на веб-сайте появится всплывающее окно с запросом на продление перед списанием средств. Пользователи могут отключить автоматическое продление в любое время в личном центре;

После того, как текущие права членства вступят в силу и будут израсходованы, отключение продления не будет поддерживать возврат средств за текущий период, а остановит автоматическое списание средств только за следующий период;

Если из-за системных ошибок в случае повторных списаний вы можете подать заявку на полный возврат повторных списаний на основании заказа.

5. Дополнительный отказ от ответственности

Содержимое, создаваемое искусственным интеллектом, является случайным, а на выходной эффект модели влияют подсказки и параметры. Субъективное недовольство полученным эффектом не является основанием для возврата денег; мы только гарантируем, что инструмент может работать нормально, и не обещаем AI. Выходной контент полностью соответствует ожиданиям пользователей;

Приоритет всех политик возврата ниже, чем действующие национальные законы и правила. Если условия противоречат обязательным правилам, положения закона имеют преимущественную силу;

Оператор оставляет за собой право обновлять данную политику возврата средств. После того, как изменение будет объявлено на веб-сайте, оно вступит в силу, и новая политика будет применяться к новым заказам.

Канал послепродажной консультации

Возврат, апелляция по ошибке, консультация по пакету: [support@yourdomain.com], ответ в течение 24 часов в рабочие дни.