1. Geri ödeme başvurusunda bulunabileceğiniz senaryolar
1. Kullanılmayan yeni satın alımlar için tam para iadesi
Tek bir yeniden yükleme/abonelik satın alımından sonraki 24 saat içinde ve hiçbir AI puanı tüketilmediğinde, hiçbir AI çalışması oluşturulmadığında, API arayüzleri çağrıldığında ve üyelik işlevlerinin kilidi açılmadığında, tam geri ödeme başvurusunda bulunmak için sipariş kuponunu gönderebilirsiniz.
2. Platform hizmeti arızası için orantılı geri ödeme
Sunucumuzun, AI modelimizin ve arayüzümüzün arızalanması nedeniyle, satın alınan AI hizmeti ardı ardına 48 saat boyunca kullanılamaz ve müşteri hizmetleri arızanın doğru olduğunu onaylar:
Aylık / Yıllık abonelik üyeleri: Kullanılmayan kalan günlerin oranına göre geri ödeme;
Puan yükleme paketi: Kullanılmayan puanlar ilgili tutara tamamen iade edilecektir;
Tek seferlik Özelleştirilmiş AI modeli hizmeti: Teslimat başarısız olursa ve sayfa duyurusunun temel işlevleri gerçekleştirilemezse, tam para iadesi yapılacaktır.
3. Paketin kaldırılması/hizmetin resmi olarak sonlandırılması
İlgili AI paketini kaldırma ve ilgili AI aracı işlevini kalıcı olarak kapatma girişimini biz üstleniyoruz. Süresi dolmamış ve tüketilmemiş hizmetler için, kalan değere göre geri ödeme yapılmasını veya eşdeğer paketlerin ücretsiz değiştirilmesini destekliyoruz.
2. Geri ödemelere izin verilmeyen temel senaryolar (AI sanal hizmetlerinin kilit noktaları)
Tüketilen kaynaklar için sebepsiz geri ödemeler desteklenmez.
Kullanıcının kendi operasyonel hataları
Yanlış paketin seçilmesi, yükleme sırasında yanlış hesap numarasının girilmesi, yanlışlıkla büyük miktarlarda puan yüklemesi ve yanlışlıkla sürekli aboneliklerin etkinleştirilmesi, geri ödeme kabulü kapsamında değildir.
Ağ/yerel ortam kullanılamıyor
Kullanıcının yerel güvenlik duvarı, sunucu ağı, operatör engellemesi veya yerel cihaz yapılandırma sorunları (Gmail SMTP bağlantı noktasının engellenmesi, yurt dışı arayüz erişim hatası gibi) nedeniyle AI aracı bağlanamıyorsa, geri ödeme yapılmayacak ve yalnızca teknik sorun giderme yardımı sağlanacaktır.
Yasadışı hesap yasakları
Kullanıcılar "Kullanıcı Hizmet Şartları"nı ihlal eder ve yasa dışı, ihlal edici ve yasa dışı içerik oluşturmak için yapay zeka araçlarını kullanır. Hesapları kısıtlanır/yasaklanır, yüklenen puanlar ve üyelik süreleri iade edilmez.
Üçüncü taraf yüklemeleri, hediye edilen sosyal yardım kredileri
İndirimler ve geri ödemeler, etkinlik hediye puanları, kupon kesinti tutarları, başkaları adına yüklemeler ve dağıtım indirimi kullanımlarını içeren paketler için desteklenmez.
24 saatlik bekleme süresinin aşılması
Satın alma işleminin 24 saati aşması durumunda, hiçbir kaynak kullanılmasa bile, sebepsiz iade başvuruları artık kabul edilmeyecektir.
Özelleştirilmiş yapay zeka hizmetleri
Yarı mamul ürünler, eksiksiz özelleştirilmiş modeller ve özel ince ayar eğitim paketleri teslim edildi. Yalnızca ciddi eksik işlevler üzerinde anlaşmaya varılabilir. Tamamen öznel memnuniyetsizlik nedeniyle geri ödemeler desteklenmez.
Manuel olarak iptal edilmemiş sürekli otomatik abonelikler
Üyelikleri otomatik olarak yenileyin. Otomatik yenilemenin cari dönem sonundan önce manuel olarak kapatılmaması durumunda, cari döneme ait kesintiler için geri ödemeler desteklenmeyecektir; kapatılabilmesi durumunda sonraki döneme ait herhangi bir kesinti yapılmayacaktır.
3. Geri ödeme başvuru süreci ve materyalleri
Müşteri hizmetleri e-postasına bir e-posta gönderin, gerekli materyaller:
Denetim süresi sınırı: doğrulamanın tamamlanması için 1-3 iş günü;
Geri ödemenin ulaşması: İncelemeyi geçtikten sonra orijinal ödeme kanalına dönün, WeChat/Alipay 1-3 iş günü, banka kartı 3-7 iş günü, ödeme platformunun takas döngüsüne bağlı olarak;
İadeler yalnızca anaparayı iade eder ve trafik ücretlerini, hizmet ücretlerini, kaybedilen zamanı, iş kayıplarını ve diğer ek masrafları karşılamaz.
4. Otomatik üyelik aboneliği için özel kurallar
Aylık/yıllık otomatik üyelik yenileme için web sitesi açılarak kesinti yapılmadan önce yenileme talebinde bulunulacaktır. Kullanıcılar otomatik yenilemeyi kişisel merkezden diledikleri zaman kapatabilirler;
Mevcut üyelik hakları yürürlüğe girdikten ve tüketildikten sonra, yenilemenin kapatılması cari dönem için geri ödemeleri desteklemez, yalnızca bir sonraki dönem için otomatik kesintiyi durdurur;
Sistem hatalarından kaynaklanıyorsa Tekrarlanan kesintiler için, siparişe bağlı olarak tekrarlanan kesintilerin tam iadesi için başvuruda bulunabilirsiniz.
5. Ek sorumluluk reddi beyanı
Yapay zeka tarafından oluşturulan içerik rastgeledir ve model çıktı etkisi, istem sözcükleri ve parametrelerden etkilenir. Yaratılan etkiyle ilgili subjektif memnuniyetsizlik, geri ödeme nedeni değildir; yalnızca aracın normal şekilde çalışabileceğini garanti ederiz ve AI'ye söz vermiyoruz Çıktı içeriği kullanıcı beklentilerini tam olarak karşılıyor;
Tüm geri ödeme politikalarının önceliği mevcut ulusal yasa ve düzenlemelere göre daha düşüktür. Şartların zorunlu yasal kurallarla çelişmesi durumunda yasal hükümler geçerli olacaktır;
Operatör bu geri ödeme politikasını güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklik internet sitesinde duyurulduktan sonra yürürlüğe girecek ve yeni siparişler için yeni politika geçerli olacaktır.
Satış sonrası danışma kanalı
Geri ödeme, hata itirazı, paket danışmanlığı: [support@alanadınız.com], iş günlerinde 24 saat içinde yanıt verin.