1. Skenario di mana Anda dapat mengajukan pengembalian dana

1. Pengembalian dana penuh untuk pembelian baru yang tidak digunakan

Dalam waktu 24 jam setelah satu pembelian isi ulang/langganan, dan tidak ada poin AI yang digunakan, tidak ada karya AI yang dibuat, antarmuka API telah dipanggil, dan fungsi keanggotaan belum dibuka, Anda dapat mengirimkan voucher pesanan untuk mengajukan pengembalian dana penuh.

2. Pengembalian dana proporsional untuk kegagalan layanan platform

Karena kegagalan server, model AI, dan antarmuka kami, layanan AI yang dibeli tidak dapat digunakan selama 48 jam berturut-turut, dan layanan pelanggan mengonfirmasi bahwa kegagalan tersebut benar:

Anggota langganan Bulanan / Tahunan: Pengembalian dana berdasarkan proporsi sisa hari yang tidak digunakan;

Paket isi ulang poin: Poin yang tidak digunakan akan dikembalikan sepenuhnya ke jumlah yang sesuai;

Model AI yang disesuaikan satu kali layanan: Jika pengiriman gagal dan fungsi dasar pengumuman halaman tidak dapat dicapai, pengembalian dana penuh akan diberikan.

3. Penghapusan paket/penghentian layanan secara resmi

Kami mengambil inisiatif untuk menghapus paket AI terkait dan menutup fungsi alat AI terkait secara permanen. Untuk layanan yang belum habis masa berlakunya dan tidak terpakai, kami mendukung pengembalian dana berdasarkan sisa nilai atau penggantian gratis paket setara.

2. Skenario inti di mana pengembalian dana tidak diperbolehkan (poin utama layanan virtual AI)

Pengembalian dana tanpa alasan tidak didukung untuk sumber daya yang dikonsumsi

Kesalahan operasional pengguna

Memilih paket yang salah, mengisi nomor rekening yang salah saat mengisi ulang, salah mengisi ulang poin dalam jumlah besar, dan salah mengaktifkan langganan berkelanjutan tidak termasuk dalam cakupan penerimaan pengembalian dana.

Jaringan/lingkungan lokal tidak dapat digunakan

Jika alat AI tidak dapat terhubung karena firewall lokal pengguna, jaringan server, pemblokiran operator, atau masalah konfigurasi perangkat lokal (seperti port SMTP Gmail diblokir, kegagalan akses antarmuka luar negeri), pengembalian dana tidak akan diberikan, dan hanya bantuan pemecahan masalah teknis yang akan diberikan.

Pemblokiran akun ilegal

Pengguna melanggar "Ketentuan Layanan Pengguna" dan menggunakan alat AI untuk menghasilkan konten ilegal, melanggar, dan ilegal. Akun mereka dibatasi/diblokir, dan poin yang diisi ulang serta durasi keanggotaan tidak akan dikembalikan.

Pengisian ulang pihak ketiga, kredit kesejahteraan berhadiah

Diskon dan pengembalian dana tidak didukung untuk paket yang mencakup poin hadiah acara, jumlah potongan kupon, pengisian ulang atas nama orang lain, dan penukaran rabat distribusi.

Melebihi periode tunggu 24 jam

Jika pembelian melebihi 24 jam, meskipun tidak ada sumber daya yang digunakan, pengajuan pengembalian dana tanpa alasan tidak akan diterima lagi.

Layanan AI yang disesuaikan

Produk setengah jadi, model lengkap yang disesuaikan, dan paket pelatihan penyempurnaan eksklusif telah dikirimkan. Hanya fungsi-fungsi serius yang hilang yang dapat dinegosiasikan. Pengembalian dana tidak didukung hanya karena ketidakpuasan subjektif.

Langganan otomatis berkelanjutan yang belum dibatalkan secara manual

Memperpanjang keanggotaan secara otomatis. Jika perpanjangan otomatis tidak dimatikan secara manual sebelum akhir periode berjalan, pengembalian dana tidak akan didukung untuk potongan periode berjalan; jika bisa dimatikan, tidak ada pemotongan untuk periode berikutnya.

3. Proses dan materi pengajuan pengembalian dana

Kirim email ke email layanan pelanggan, materi yang diperlukan:

Batas waktu audit: 1-3 hari kerja untuk menyelesaikan verifikasi;

Pengembalian dana tiba: Setelah lulus peninjauan, kembali ke saluran pembayaran asli, WeChat/Alipay 1-3 hari kerja, kartu bank 3-7 hari kerja, tergantung pada siklus kliring platform pembayaran;

Pengembalian dana hanya mengembalikan pokok dan tidak mengganti biaya lalu lintas, biaya layanan, waktu yang hilang, kerugian bisnis, dan biaya tambahan lainnya.

4. Aturan khusus untuk berlangganan keanggotaan otomatis

Untuk perpanjangan keanggotaan otomatis bulanan/tahunan, situs web akan muncul untuk meminta perpanjangan sebelum pemotongan. Pengguna dapat mematikan perpanjangan otomatis kapan saja di pusat pribadi;

Setelah hak keanggotaan saat ini efektif dan digunakan, mematikan perpanjangan tidak akan mendukung pengembalian dana untuk periode saat ini, dan hanya akan menghentikan pemotongan otomatis untuk periode berikutnya;

Jika karena bug sistem Untuk pemotongan berulang, Anda dapat mengajukan pengembalian dana penuh atas pemotongan berulang berdasarkan pesanan.

5. Penafian tambahan

Konten yang dihasilkan AI bersifat acak, dan efek keluaran model dipengaruhi oleh kata-kata dan parameter cepat. Ketidakpuasan subjektif terhadap efek yang ditimbulkan bukan merupakan alasan pengembalian dana; kami hanya menjamin bahwa alat tersebut dapat beroperasi secara normal, dan tidak menjanjikan AI. Konten keluaran sepenuhnya memenuhi harapan pengguna;

Prioritas semua kebijakan pengembalian dana lebih rendah daripada undang-undang dan peraturan nasional saat ini. Jika ketentuan ini bertentangan dengan peraturan wajib menurut undang-undang, ketentuan hukum yang akan berlaku;

Operator berhak memperbarui kebijakan pengembalian dana ini. Setelah perubahan diumumkan di situs web, perubahan tersebut akan berlaku, dan kebijakan baru akan berlaku untuk pesanan baru.

Saluran konsultasi purna jual

Pengembalian dana, banding kesalahan, konsultasi paket: [support@domainanda.com], balas dalam 24 jam pada hari kerja.